Verwerkingstijd

Bij Mutskiestreven we ernaar om uw bestelling binnen 72 uur na ontvangst te verwerken en te verzenden. Houd er rekening mee dat deze verwerkingstijd geen weekends en feestdagen omvat. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.

Verzendopties en tarieven

Wij werken samen met verschillende betrouwbare koeriers om ervoor te zorgen dat uw bestellingen veilig en snel worden afgeleverd. Onze verzendpartners zijn onder meer postNL, DHL, DPD en Mondial Relay, en we gebruiken de diensten van Sendcloud om u meerdere verzendopties te bieden tegen onderhandelde tarieven.

Verzendmethoden beschikbaar

• Thuisbezorging : laat uw bestelling direct bij u thuis bezorgen.

• Afhaalpunt Levering : Kies een handig afhaalpunt bij u in de buurt.

Verzendtarieven worden berekend bij het afrekenen op basis van de geselecteerde vervoerder en bezorgmethode.

Levertijden

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Geschatte levertijden worden bij het afrekenen vermeld. Houd er rekening mee dat deze tijden schattingen zijn en kunnen worden gewijzigd als gevolg van onvoorziene omstandigheden.

Verzendbestemmingen

Momenteel verzenden wij naar alle Europese landen. Als u vragen heeft over verzending naar uw locatie, neem dan contact op met ons klantenserviceteam viamutskie.

Volgen van bestellingen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit nummer gebruiken om uw bestelling te volgen op de website van de koerier of via de trackinglink in de e-mail.

Douane- en importbelastingen

Houd er bij internationale bestellingen rekening mee dat er mogelijk douanerechten en invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming. Mutskie is niet verantwoordelijk voor eventuele extra inklaringskosten.

Ophalen bij ons Atelier

Wij bieden ook een afhaalmogelijkheid aan in ons atelier. Als u uw bestelling liever ophaalt, neem dan contact met ons op via e-mail opmutskieof via WhatsApp op +31 619 491 693 om onze beschikbaarheid te controleren voordat u komt.

Verloren of beschadigde pakketten

Als uw pakket zoekraakt of beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op viamutskie. Wij zullen samenwerken met de koerier om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft bij uw zending, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam viamutskie.